弃繁从简 存眷客户焦点需求2012-01-12 11:56:11 来历: 中国路面机械网导读：于猛烈的市场竞争情况中，商家之间的竞争已经经由产物竞争转移到办事竞争。传统售后办事模式已经经逐渐不克不及猛烈竞争的需求。今朝，各个行业的商... 于猛烈的市场竞争情况中，商家之间的竞争已经经由产物竞争转移到办事竞争。传统售后办事模式已经经逐渐不克不及猛烈竞争的需求。今朝，各个行业的商家都于不停立异售后办事情势、要领以及手腕，从产物竞争扩展到办事竞争，经由过程办事增强与客户接洽以及沟通，以办事的内容以及品质维系老客户并争夺更多新客户，经由过程为客户创举更多的价值，以期得到更年夜的市场份额以及更高的利润，出现从出产型企业向办事型企业改变的趋向。

持久以来，维勒科售后办事部分始终致力在为客户提供高品质、高尺度的售后办事，对峙 弃繁从简，存眷客户焦点需求 ，把用户满足度放于首ŷ��APP要的位置。咱们信赖 只要用户的满足，才气包管恒久的乐成。给用户提供最便捷以及完美的撑持办事，提高用户满足度，将促使企业取患上更年夜的乐成。

恒久以来，售后部分职员一直对峙贯彻便捷化以及人道化的办事流程：

第一：直属办事机构。VOLOX的技能撑持与售后办事系统是由发卖部、技能部等相干部分和一整套严酷界说的流程以及轨制组成的。公司为客户提供的办事系统包孕：技能征询、用户培训、妨碍事务相应、长途维护等。经由过程公司的治理规范有用倏地为客户提供办事，详细细则经由过程企业办事规范及等档的成立，办事历程的记载，办事监视与赞扬，保障公司承诺办事的实现。

第二：客户办事相应中央。维勒科的售后部分是由经验富厚、有义务心的员工构成，作并经由过程一整套严酷的办事规范以及治理条例保障所提出的办事理念都能有用的之行以及贯彻。

第三：技能中央。于用户的要害运用呈现突提问题时，售后部分可以迅速构成紧迫维护小组于最短的时间解决用户的问题，以尽可能的利便用户以及保障客户的好处。同时按照用户的要求，售后部分职员可以经由过程收集，对于异地用户实行长途征询，从而使公司的用户享遭到最快捷、最便当的维护以及办事。

第四：遍布天下各地的办事同盟系统。为越发实时便捷相应外埠用户的办事需求，经由过程多年起劲，此刻维勒科已经经与天下各田主要公司的互助，选择了一批具有必然办事威力、具有精良办事意识的经销商，造成了强盛的笼罩天下的办事同盟系统，为维勒科于本地的用户提供便当。

售后办事作为产物售出后的一种跟进办事，触及到后续的维护以及采办，是咱们与客户连续交流的一个主要根底，售后办事的成败将间接瓜葛到客户资源的流掉以及企业的底子好处，以是，咱们始终将售后办事的完美作为发卖以外的焦点事情，咱们信赖售后不只是办事也是一个二次发卖的历程。咱们一直将客户至上、以变应变并使其为我所用、身体力行的价值不雅。而所有步履的支柱都成立于如许一个根蒂根基之上 弃繁从简。咱们存眷客户的焦点需求，将客户作为一切步履的起点以及焦点点，依附自身进步前辈的技能实力以及强盛的集团配景，以上海为中央，辐射天下规模，致力在为客户提供最专业以及最便捷的物料搬运解决方案，咱们但愿每一一名互助伙伴都能实现价值最年夜化，于任何环境下都能获得最高效的解决方案。 弃繁从简 存眷客户焦点需求 不只表现于咱们的售后办事方面，更多的是表现于为客户开发产物和成长公司营业的历程中。

第142期：聚焦2017长沙配玻会出色看点

2017年12月第一周，有关2017长沙配玻会的各类动静遮天蔽日，成了项目机械行业本周最有热度的话题。中国路面机械网记者亲赴现场报导了展会盛况。据本网前方记者报导，展会吸引了包孕卡特彼勒、三1、中联重科、江山智能、山推、星邦重工等主机企业及300多家海内外配套件企业艳服表态，更有100余家国际采购商现场采购。浏览更多>>

/欧亿